闲扯：web2.0在传统培训中的应用

一直都比较关注互联网的发展及新的概念的推出，对于web2.0的概念也有所了解。本人大致的理解就是web1.0是一对多的关系，而web2.0是多对多的关系，以用户为中心，让用户为用户服务（也是一种知识共享）。最近在写给新员工培训的PPT文档的时候忽然一个想法冒了出来，能不能在培训中把web2.0的概念加进来。相信很多人都参加过各种各样的培训，传统的培训大都是讲师对着自己的PPT开始念，好一点的讲师会加入一些提问式的互动，偶尔会加一些游戏调节气氛，但总体的过程还是讲师把自己的经验与知识讲述给学员，而学员基本上是听、记录讲师讲授的东西。所以大部分培训的结果都是只有20%甚至更少的学员能够在以后的工作中应用培训的知识，绝大多的学员都是那培训知识长埋于他的笔记本中。并且跟严重的结果是公司的员工产生了培训恐惧症，觉得培训很枯燥又没效果。基于以上的原因我觉得在我这次的新员工销售培训课上应用web2.0的理论，来一次全新的培训2.0课。实践下来反映效果很不错。基本的理念就是让学员为主，讲师只做穿针引线、查缺补漏的工作。培训开始我就把所有的人员分成四个小组，先做一些基本的引导工作，明确本次培训的基本内容及目的。由于是销售基本流程培训，我把这个流程中的几个重点总结出来作为他们讨论的项目，主要包括：电话营销特点、电话营销的基本流程、电话营销的目标设定、开场白基本话术。讲师所做的工作就是组织学员讨论、总结讨论结果并指出遗漏之处,同时对其他的方面进行总结。整个培训结束之后，我发现这些学员所总结的东西已经基本上包含了我所要讲的内容，甚至还有我所遗漏的内容。这次培训给我对企业内训有一个新的启发，很多公司都会组织或多或少的企业内训，尤其是销售型的公司培训更是必不可少的。而大部分的公司的内训都是选者企业内部的老员工或者相关经理来做，由此就产生一个培训效果的问题，毕竟这些人都不是专业的培训讲师，他们不知道如何去调动学员的积极性，调整培训的氛围。也就想很多人所说的，很多人都会把自己的工作做的很好，但不会把自己的知识很好的传递给他人。于是就产生了上文我所提到的，很多销售员就产生了对培训的厌烦。所以我想到了上面的方法。首先，这样的培训充分的调动了学员的积极性，让所有的学员都参与进来，并且都积极的思考。这样会大大提高培训的效果。其次，培训讲师不需要做很多的工作，他只要用语言把他的经验分享给大家就可以，同时也会从学员那里得到新的启发。最后，加强学员之间的沟通及思想交流，最好的老师永远是你身边的人。最好的学习方法是通过自己的思考得到初步的结论，然后再与他人进行思想沟通最后获得答案。本文只为个人所想，仅供参考，欢迎拍砖。[url]http://www.gallonwang.com[/url]佳伦@互联网首发2005.9.7晚